Allgemeine Verkaufs- und Geschäftsbedingungen für Verbraucher

(Business to Customer)

 

1. Geltungsbereich

1.1 Diese allgemeinen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten ab dem 21.12.2020 für alle Bestellungen/Lieferungen durch die heo GmbH, West Campus 1, 76863 Herxheim, HRB 3154, Registergericht Landau i.d. Pfalz („heo“) an Verbraucher. Nach § 13 BGB ist Verbraucher jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Im Folgenden wird der Verbraucher als Kunde bezeichnet. Die heo ist Inhaberin der Marke "Heer ma uff!!".
1.2 Für Unternehmer finden die gesonderten allgemeinen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden sowie Anti-Korruptions-Klauseln für Geschäftskunden Anwendung. Der Unternehmer ist gemäß § 14 BGB dadurch gekennzeichnet, dass er als natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt und damit wirtschaftliche Interessen verfolgt.
1.3 Anderslautende, abweichende, diese AGB ergänzende oder sonst dazu im Widerspruch stehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil. Dies gilt selbst für den Fall, dass heo in Kenntnis solcher Bedingungen an den Kunden Lieferungen und/oder Leistungen erbringt, es sei denn, heo hat jenen Bedingungen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
 

2. Vertragsschluss

2.1. Die Warenpräsentation im Heer ma uff!!-Online-Shop, sowie auf Datenträgern und in elektronischen Medien oder sonstigen Werbeaussagen stellen lediglich eine unverbindliche Aufforderung an die Kunden dar, der heo ein Kaufangebot zu unterbreiten.
2.2. Die in solchen unverbindlichen Aufforderungen enthaltenen Angaben, Abbildungen, Zeichnungen, Gewichts- und Maßangaben bzw. sonstigen technischen Daten sowie in Bezug genommene E-, DIN-, VDE-Normen und -Daten stellen keine Garantien (Zusicherungen), sondern lediglich Beschaffenheitsangaben dar, die bis zum Zustandekommen des Vertrages jederzeit berichtigt werden können. In Angeboten enthaltene technische Angaben stellen nur dann Garantien dar, wenn sie ausdrücklich als Garantie oder Zusicherung bezeichnet werden, im Übrigen sind sie lediglich Beschaffenheitsangaben.
2.3. Der Kunde sendet seine Bestellung im Online-Shop ab, indem er durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und anschließend den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ anklickt. Bis zu diesem Zeitpunkt können alle Angaben, insbesondere die Artikel im Warenkorb, geprüft, korrigiert, berichtigt, geändert, bearbeitet oder ggf. gelöscht werden. Mit Absendung der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab („Bestellung“).
2.4. Die heo bestätigt den Eingang der Bestellung durch eine automatisch generierte E-Mail („Eingangsbestätigung“). Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar. Die Eingangsbestätigung enthält die Bestelldaten. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Sofern der Kunde einen Account erstellt hat, kann er seine vergangenen Bestellungen in seinem Kunden-Konto einsehen. Ein wirksamer Kaufvertrag kommt erst mit dem Eingang einer weiteren E-Mail („Versandbestätigung“), durch Rechnungsversand oder durch Zusendung der bestellten Ware zustande. Der Vertragstext wird gespeichert. Die heo versucht die Versandbestätigung, den Rechnungsversand oder die Zusendung der Ware innerhalb von drei Werktagen vorzunehmen.
2.5. Wenn die bestellte Ware in mehr als einem Paket versendet wird, kann es vorkommen, dass der Kunde für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung oder Rechnung erhält oder für jedes Paket eine eigene Zusendung erfolgt. In diesem Fall kommt bezüglich jeder Versandbestätigung, Rechnung oder Zusendung ein separater Kaufvertrag zwischen dem Kunden und der heo über die in der jeweiligen Versandbestätigung, Rechnung oder Zusendung aufgeführten Produkte zustande.
2.6. Die Übertragung von Pflichten und Rechten des Kunden aus dem mit der heo geschlossenen Vertrag auf Dritte bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Zustimmung durch heo.
 

3. Widerrufsrecht

3.1. Kunden haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das heo nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziff. 3.2 geregelt. In Ziff. 3.3 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
Widerrufsrecht:
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, müss der Kunde der heo mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben kann der Kunde auch die Anweisungen unter folgendem Link befolgen:
https://www.heermauff.de/dvsn/return-shipment
Folgen des Widerrufs:
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat die heo dem Kunden alle Zahlungen, die die heo vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von heo angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei der heo eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet heo dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Die heo kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die heo über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an heo oder an
heo GmbH, Retouren Abteilung, West Campus 1, 76863 Herxheim
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang vom Kunden zurückzuführen ist.
3.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
3.2.1. Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
3.2.2. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
3.2.3. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
3.3. Über das Muster-Widerrufsformular informiert die heo nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An heo GmbH, Retouren Abteilung, West Campus 1, 76863 Herxheim:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Kunden
– Anschrift des/der Kunden
– Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen
 

4. Preise und Versandkosten

4.1. Alle Artikelpreise sind in Euro angegeben und beinhalten die jeweilige anwendbare Mehrwertsteuer inkl. Versandkosten.
4.2. Weitere Infos zu Versand und Lieferzeiten werden dem Kunden unter folgendem Link angezeigt: https://heermauff.de/Informationen/Versand-und-Lieferung/
 

5. Bezahlung, Fälligkeit, Zahlungsverzug

5.1. heo akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

PayPal
Durch die Zahlungsart PayPal kommt der Vertrag mit der heo im Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung durch den Kunden an PayPal zustande.

5.2. Unsere Rechnungen sind sofort zur Zahlung fällig. heo ist berechtigt, für Teillieferungen Teilrechnungen zu stellen.
5.3. Für die Rechtzeitigkeit der Zahlungen ist deren Zahlungseingang auf dem Geschäftskonto der heo maßgeblich.
5.4. Mit Ablauf vorstehender Zahlungsfrist kommen Sie in Verzug. Der Kaufpreis ist ab dem Zeitpunkt des Verzugs zu verzinsen. Der Verzugszinssatz beträgt 5 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz pro Jahr.
5.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch heo nicht aus.
5.6. Soweit heo nachträglich Umstände bekannt werden, aus denen sich eine wesentliche Vermögensverschlechterung des Kunden ergeben, die geeignet sind, Zahlungsansprüche von heo gegenüber dem Kunden zu gefährden (z.B. durch Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens), ist heo nach den gesetzlichen Vorschriften zur Leistungsverweigerung und zum Rücktritt vom Vertrag (§ 321 BGB) und/oder bei noch ausstehenden Lieferungen zur Forderung einer Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung berechtigt.
5.7. Bei Verträgen über die Herstellung unvertretbarer Sachen (Einzelanfertigungen), können wir den Rücktritt sofort erklären; die gesetzlichen Regelungen über die Entbehrlichkeit der Fristsetzung bleiben unberührt.
 

6. Selbstabholung

heo liefert nur auf dem Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
 

7. Eigentumsvorbehalt

Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag im Eigentum der heo.
 

8. Lieferung, Gefahrübergang und Annahmeverzug

8.1. Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen: Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder ihre Meldeadresse (Rechnungsadresse) in einem der folgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angegeben haben: Deutschland.
8.2. heo trägt das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware vom Transporteur an den Kunden.
8.3. Lieferfristen beginnen mit dem Datum, zu dem die Zahlung des Kunden bei der heo eingegangen ist. Sofern für die jeweilige Ware keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt diese i.d.R. drei Werktage. Sofern heo Lieferfristen aus Gründen, die heo nicht zu vertreten hat, nicht einhalten kann („Nichtverfügbarkeit der Leistung“), wird heo den Kunden hierüber informieren und gleichzeitig die neue Lieferfrist mitteilen. Ist die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar, wird heo eine bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich erstatten. Als Fall der Nichtverfügbarkeit der Leistung in diesem Sinne gilt insbesondere die nicht rechtzeitige oder die nicht richtige Selbstbelieferung durch Zulieferer der heo soweit heo ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, soweit weder die heo noch ihren Zulieferer ein Verschulden trifft oder soweit die heo im Einzelfall zur Beschaffung nicht verpflichtet ist.
8.4. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt heo dem Kunden dies unverzüglich mit.
8.5. heo ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn (i) die Teillieferung für den Kunden im Rahmen des vertraglichen Bestimmungszwecks verwendbar ist, (ii) die Lieferung der restlichen bestellten Ware sichergestellt ist und (iii) dem Kunden hierdurch kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen (es sei denn, die heo erklärt sich zur Übernahme dieser Kosten bereit).
 

9. Aktionen

Aktionen (u.a. Rabattaktionen, Gratis-Artikel) gelten, soweit nicht anders in der jeweiligen Aktion angegeben, erst ab einem festgelegten Mindestkaufbetrag, zeitlich limitiert und/oder bei Gratis-Artikeln solange der Vorrat reicht. Eine Rücksendung von Ware aus einer Bestellung im Rahmen der jeweiligen Aktion verändert den hierfür maßgeblichen Kaufbetrag/Bestellwert. Führt dies zur Unterschreitung des in der Aktion genannten Mindestkaufbetrags, wird ein in Aussicht gestellter Rabatt nicht berücksichtigt und der volle Kaufpreis berechnet. Beim Versand von Gratis-Artikeln hat eine Rücksendung dieses Artikels und die dadurch entstehenden Kosten durch Sie zu erfolgen. Unterbleibt die Rücksendung des Gratis-Artikels, wird dieser Ihnen in Höhe des Katalogpreises in Rechnung gestellt bzw. mit dem Rückzahlungsbetrag, der sich aus der retournierten Ware ergibt, verrechnet.
 

10. Mängelrechte

10.1. Bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 434 ff. BGB, soweit im nachfolgenden nichts anderes bestimmt ist.
10.2. Für den Fall, dass heo Liefergegenstände oder Teile hiervon im Zuge der Mängelgewährleistung austauscht, hat der Kunde die ausgetauschten Gegenstände oder Teile an heo herauszugeben und zu übereignen.
10.3. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von heo gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
 

11. Haftungsbeschränkung

11.1. heo haftet dem Kunden für Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Einschränkung der Haftung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrages erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Kunde vertraut und auch vertrauen darf) und für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
11.2. Die Haftung der heo ist beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und vertragstypischen Schadens.
11.3. Die Einschränkungen der Abs. 14.1 und 14.2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von heo, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
11.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten zudem nicht, soweit heo einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.
 

12. Informationen zum Batteriegesetz (BattG) und zum Elektrogesetz (ElektroG)

12.1. Soweit das BattG auf die Produkte der heo Anwendung findet, wurde die vorgeschriebene Registrierung beim deutschen Umweltbundesamt durchgeführt. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet Kunden gemäß BattG auf folgendes hinzuweisen: Batterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Endnutzer sind gesetzlich verpflichtet Altbatterien zu einer geeigneten Sammelstelle zu bringen. Sie können auch unentgeltlich an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden. Batterien, die eine durchgestrichene Mülltonne als Symbol enthalten dürfe nicht im unsortierten Hausmüll entsorgt werden. In der Nähe des Mülltonnensymbols befindet sich die chemische Bezeichnung der Schadstoffe: Pb (Blei), Cd (Cadmium) und Hg (Quecksilber).
12.2. Kunden sind verpflichtet Elektrogeräte auf die das ElektroG Anwendung findet an einer kommunalen Sammelstelle abzugeben. Alternativ können Kunden die von heo gelieferten Elektro- und Elektronikgeräte nach Nutzungsbeendigung zurücksenden.
 

13. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich mit heo Kontakt aufzunehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche des Kunden und deren Durchsetzung, insbesondere der Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Der Kunde hilft heo aber, ihre eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
 

14. Urheberrecht

Durch heo erstellte Inhalte und Dokumente („Werke“) sind gegebenenfalls urheberrechtlich gemäß § 2 UrhG geschützt, soweit es sich nicht um Daten des Kunden handelt. Diese Werke dürfen auch nicht für den geschäftlichen und/oder privaten Gebrauch verwendet werden. Insbesondere ist eine Zugänglichmachung für oder Weitergabe an unberechtigte Dritte untersagt. Jede gewerbliche Weitergabe ist unzulässig und hat rechtliche Konsequenzen zur Folge.
 

15. Geheimhaltung und Datenschutz

15.1. Personenbezogene Daten des Kunden werden nur zur Auftragsabwicklung verwendet. Dazu kann es erforderlich sein, dass die Daten an verbundene Unternehmen i.S.d §§ 15 ff. AktG der heo („heo-Unternehmensgruppe“) oder insb. an Zahlungs-, Factoring-, Inkasso-, Bonitätsprüfungsdienstleister, die die heo bei der Auftragsabwicklung unterstützen, die heo bei der Auftragsabwicklung unterstützen, weitergegeben werden. Weitere Details sind der folgenden Datenschutzerklärung zu entnehmen.
15.2. heo verpflichtet sich während der Vertragslaufzeit, Informationen und Unterlagen, die ihr durch die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden bekannt werden und ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind und/oder als vertraulich gekennzeichnet sind, geheim zu halten und ausschließlich zur Erbringung der vertraglichen Leistung zu verwenden („vertrauliche Informationen“). Dies gilt nicht für Informationen und Unterlagen, die allgemein bekannt sind oder bereits ohne Geheimhaltungsverpflichtung rechtmäßig in Besitz der heo waren oder nach Abschluss dieser Vereinbarung ohne Geheimhaltungsverpflichtung rechtmäßig durch Dritte übermittelt werden. Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten oder vertraulichen Informationen an Dritte erfolgt nur innerhalb der heo-Unternehmensgruppe zum Zwecke der Vertragserfüllung sowie für die Einbindung externer Dienstleister, insb. Zahlungs-, Factoring-, Inkasso- und Bonitätsprüfungsdienstleister. Das Personal, vorübergehende Vertretungen, Subunternehmer sowie freie Mitarbeiter werden von heo gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf Vertraulichkeit verpflichtet.
15.3. heo ist als Verantwortlicher gemäß Art. 4 Nr. 7 Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) berechtigt, alle zur Erfüllung des Vertrages erforderlichen Daten zu verarbeiten. Hierfür kann heo ein IT-System einsetzen, welches durch ein Berechtigungskonzept und entsprechende technische Zugriffsbeschränkungen den Datenschutz wahrt. Die Verarbeitung der Daten erfolgt in eigener Verantwortung, im eigenen Namen und frei von Weisungen unter Beachtung der aktuellen gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz.
15.4. Die vorstehend genannten Verpflichtungen bestehen auch nach Beendigung der Vertragsbeziehung fort.
 

16. Sonstiges

16.1. Alle Rechtsgeschäfte zwischen heo und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
16.2. Soweit es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem geschlossenen Vertrag der eingetragene Geschäftssitz von heo, Landau i.d. Pfalz. heo ist jedoch auch berechtigt, Klage am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben.
16.3. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Weitere Vereinbarungen außerhalb dieses Vertrages sind nicht getroffen. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schrift- oder Textform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf dieses Schriftformerfordernis.
16.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam bzw. undurchführbar sein oder ihre Wirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit dieser AGB im Übrigen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam. Das Gleiche gilt, wenn sich nach Abschluss des Vertrages eine ergänzungsbedürftige Lücke ergibt.
16.5. Etwaige andere Sprachversionen dieser AGB dienen nur der Übersetzung. Maßgeblich und bindend ist allein die deutsche Sprachversion.
 

17. Verbraucherschlichtung

Information gemäß § 36 VSBG: Die heo ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
 

18. Kundendienst

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E-Mail: info@heermauff.de